问答题人们的行为会出现消极性行为、果断性行为和攻击性行为，请说出他们的特点及目标。
问答题成功的客户服务专业人员通常具备哪几项核心能力？
问答题简述增值客户服务与基本客户服务的区别。
单项选择题关于客户服务的一个正确陈述是，它（）
A.比大多数货物或产品更有形 B.的生产与消费同步进行 C.很容易被存储备用 D.通常提供即刻产生且易量化的金融收益
单项选择题手势是一种肢体语言。当人们使用手势来补充词语或阐明语言讯息时，他们就在使用一种称为（）的手势。
