《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

单项选择题动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由（）通知列车工作人员手动开关车门。

A.列车长
B.列车员
C.司机

判断题药箱内药品及其它备品，只限于旅客在旅途中发生意外时简易救治时免费使用

多项选择题《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A.中途站
B.原票到站
C.列车内
D.始发站

判断题药箱内器械必须由医生和经过培训的红十字救护员使用。

单项选择题列车上全自动电热开水器无水或停用时要（）防止着火。

A.设法加满水
B.专人看守
C.切断电源
D.锁闭饮水处

判断题《普速旅客列车重点车管理作业指导书》各班组出乘前编写《乘务工作日志》时，要核对编组中是否有重点车，有重点车时，防火重点车要在该节车厢车体号前用“*”号进行标注，双改单车要在该节车厢车体号前用“▲”号进行标注。（）

判断题行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。

判断题药箱及其药品、临床常用的诊疗用具、其它医疗备品由哈尔滨疾病控制所按规定统一购置和配发。

判断题鲜活和易腐物品及食品不办理转送。

单项选择题站车旅客药箱无品名目录给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题药品、器械及其它医疗备品产生丢失、破损时，车队、班组可自行采购。

判断题《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

单项选择题站车旅客药箱无旅客用药登记簿或不按规定登记的给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

判断题列车发现疫情后，列车长要立即向段生产调度室报告，报告内容主要有日期、时间、车站、车次、担当局、运行区间、病人姓名、身份证号、联系电话及主要症状、旅行目的站、病人所在车厢和密切接触人数等。