A.为项目决策和计划提供依据B.为组织和控制管理过程提供依据和手段C.有利于建立和改善人际关系D.为保障项目质……

多项选择题下列属于项目有效沟通障碍的有（）。

A.语言障碍
B.知识水平的限制
C.信息量较少
D.心理因素
E.沟通渠道的选择

多项选择题工程项目冲突按照参与主体不同可以分为（）

A.承包商与业主之间的冲突
B.承包商与监理之间的冲突
C.业主与监理之间的冲突
D.合同管理的冲突
E.组织管理的冲突

多项选择题冲突管理的客体具有下列特点（）。

A.两面性
B.过程性
C.单面性
D.多样性
E.单一性

多项选择题下列属于工程项目破坏性冲突特征的是（）。

A.会损害冲突主体的利益
B.会提高组织工作能力
C.会对工程项目目标不利
D.会导致冲突双方信任度、满意度下降
E.冲突的产生是基于项目整体利益

多项选择题评价工程项目冲突管理效果的指标包括（）。

A.目标的实现程度
B.投入的成本
C.是否实现双赢
D.冲突双方的信任度
E.冲突管理效果的质量