A.明确分工B.自上而下的等级体系C.职业管理人员D.建立理性的行动准则当组织中两个员工发生冲突了，作为管理者……

多项选择题泰勒科学管理理论中的三大试验包括（）。

A.铁锹试验
B.搬运生铁块试验
C.金属切削试验
D.访谈试验

多项选择题以下角色中，属于信息方面的是（）。

A.监督者
B.传播者
C.谈判者
D.发言人

多项选择题以下角色中，属于人际方面的是（）。

A.领导者
B.联络者
C.代表人
D.发言人

多项选择题中层管理者必须要具备（）技能。

A.协调技能
B.人际技能
C.概念技能
D.技术技能

单项选择题下列各项中，（）是管理者。

A.学校的教师
B.医院的医生
C.酒店的领班
D.工厂的工人

多项选择题下列选项中，对管理的理解正确的是（）。

A.管理是一项有目标的活动
B.管理是一个过程
C.管理是漫无目的的
D.管理需要借助一系列的管理职能来实施

单项选择题管理无定式，处处皆学问，反映了管理具有（）性质。

A.自然属性
B.社会属性
C.科学性
D.艺术性

判断题解冻阶段的核心问题是如何削减变革阻力，如何获取组织变革的合法性。

判断题组织知识创造的过程是一个连续的、自我升级的跳跃式运动过程。

判断题纳尔逊和温特将那些独特的组织知识称为组织惯例。

判断题在社会化过程中，由于隐性知识难以交流和传递，组织中个人必须共享情感和心智模式来共同创造信任。

判断题冻结阶段的核心工作是如何评估变革的成果，将变革制度化。

判断题风险释放的危害积累到一定的规模，带来的破坏后果较为严重时，才出现危机。

判断题风险识别的重要步骤是能够预见到风险事故，将可能产生事故的风险因素消灭在萌芽状态。

判断题危机处理小组的任务主要是控制和平息危机，减少危机带来的危害和损失。