（1）理赔程序：1-2级分公司负责3万元以内的理赔；3-5级分公司负责1万元以内的理赔；超过理赔权限的上报总公司理赔处备案，由总公司理赔处监控并协助处理，分公司要无条件的全力配合。 （2）理赔时限：当月案件当月处理，超过理赔权限的案件必须当月上报，否则责任自负。（注：以工作单开单日期为依据）。
问答题客户拒上保险时应如何引导？
问答题如何为项目客户申请特殊保险费率？
问答题如何投保及投保时的注意事项。
问答题玻璃器皿保险、拉萨保险易碎品保险。
问答题熟悉一些保险的基本原则。
