判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
判断题价格忠诚的特点是低依恋，高重复。
判断题按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
判断题企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。
判断题CRM只是销售过程的一部分。
