A、客户重复购买次数 B、客户购买挑选时间 C、客户对价格的敏感程度 D、客户对竞争产品的态度 E、客户对产品质量的承受能力 F、客户对产品的认同度
多项选择题企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A、提高客户满意度 B、加大客户转换成本 C、加大产品研发力度 D、留住有核心客户的员工
多项选择题客户忠诚通常的表现模式为（）
A、再购买意向 B、实际再购买行为 C、从属行为 D、抵制卖家
多项选择题忠诚度反映客户的（）
A、未来购买行动 B、期望 C、购买承诺 D、感受
多项选择题客户关怀的主要特征包含（）
A、寻求特征 B、体验特征 C、信用特征 D、客户特征
多项选择题客户补救策略的基本原则有（）
A、真诚道歉 B、迅速纠正错误 C、授权一线客服人员 D、培训客户人员处理问题技巧 E、预防出错
