A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状E、满意程度核心客户资料卡的内容包括（）……

多项选择题客户金字塔，常将客户分为（）

A、VIP客户
B、主要客户
C、普通客户
D、小客户

多项选择题客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。

A、客户利润
B、客户份额
C、客户自身发展潜力
D、企业管理架构

多项选择题“帕累托法则“在客户管理运用中带来的启示有（）

A、明确企业重点客户
B、抓住重点客户
C、明确应采取的倾斜措施
D、提高生产效率

单项选择题常搬出其他销售人员所讲知识来对付某个销售人员的顾客类型属于（）

A、健谈型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型

单项选择题新产品试销应首先在（）客户中进行。

A、准客户
B、新客户
C、老客户
D、大客户