信用卡（综合）营销中心应真实、完整、准确记录和保存各种渠道收到的消费者投诉资料，具体保存时效等要求参照分行制定的消费者投诉管理工作手册执行。

判断题分行收入、利润、EVA统计表是按月以OA邮件形式同时在OA系统通知模块中以工作通报的形式下发的。

判断题分行营销中心应测算信用卡考评指标对分行考评的影响，并结合分行信用卡业务在分行信贷业务的占比情况，将信用卡业务指标纳入分行各机构、各板块考核体系中。

判断题续劳动合同签考核与审批，续签意向须于合同期满前一个周完成审批。

判断题在试用期满前，可证明员工不符合录用条件的，应依照程序，提前五天通知员工本人。

多项选择题按消费者投诉的严重程度划分，重大投诉的认定标准包括哪些（）

A.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成恶劣影响的重大负面舆情。
B.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成负面影响的危害类、有害类舆情事件。
C.被监管机构、政府部门、行业协会、消费者协会等通报并责令采取监管措施的消费者服务事件。
D.经总行认定的其他重大投诉事件。