A.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成恶劣影响的重大负面舆情。 B.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成负面影响的危害类、有害类舆情事件。 C.被监管机构、政府部门、行业协会、消费者协会等通报并责令采取监管措施的消费者服务事件。 D.经总行认定的其他重大投诉事件。
多项选择题信用卡(综合)营销中心消费者投诉处理的总流程包括哪些()
A.受理 B.调查 C.处理 D.回复 E.办结
多项选择题信用卡业务配置的人员费用包括()
A.劳务用工固定工资 B.劳务用工社会保险和其他 C.劳务用工效益工资 D.浮动工资
多项选择题信用卡业务财务资源形式包括()
A.基础薪酬 B.业务费用 C.效益工资 D.福利费用
多项选择题综合岗应按照总行要求,按月报送分行信用卡人员费用列支情况,包括()
A.各月发薪人员明细数据 B.辅助明细账及转账记录 C.薪酬核定依据 D.外包公司付款通知单(含明细)
多项选择题信用卡业务主要涉及哪些财务报表()
A.分行信用卡财务资源 B.分行信用卡业务月报 C.分行收入、利润、EVA统计表 D.管会系统信用卡业务报表 E.RPHM系统信用卡报表