A.物业公司可以主动为业主提供家居清洁服务B.物业公司可以主动为业主提供商务服务C.物业公司只有要业主有需求的……

单项选择题物业的工作赢得业主认可，也为之后拓展项目起到了良好的促进和示范作用，从社会影响的角充，这体现了（）

A.社会促进效应
B.群体思维
C.去个体化
D.从众

单项选择题从居住心理效应的角度，物业的做法体现了（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应

多项选择题集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）

A.同质性
B.责任性
C.过激性
D.情绪性
E.被暗示性

多项选择题性格是在人的生理素质基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的。其形成因素主要体现在（）

A.基因遗传因素
B.成长期发育因素以
C.社会环境影响因素
D.个人主观因素
E.个人客观因素

单项选择题物业管理要从从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手，更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）

A.自尊取向
B.社会认知取向
C.社会情境的主观性
D.个人认知取向