A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负……

单项选择题对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货

A.一次
B.四次
C.三次
D.二次

单项选择题经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款

A.一倍以上三倍以下
B.一倍以上五倍以下
C.一们以上十倍以下
D.一倍以上三十倍以下

单项选择题经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议

A.15日
B.30日
C.60日
D.90日

单项选择题经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具

A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况

单项选择题消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护

A.生产
B.生活
C.生产和生活
D.个人

多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以选择的解决途径包括（）

A.与经营者协商和解
B.请求调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.依法提请仲裁、起诉

多项选择题经营者与消费者交易，应当遵循的交易原则包括（）

A.自愿原则
B.平等原则
C.公平原则
D.诚实信用原则

多项选择题下列（）行为属于欺诈消费者行为

A.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的
B.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的
C.采用不正当手段致使销售商品分量不足的
D.采取雇佣他人等方式进行诱导销售

多项选择题依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）

A.对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担
B.对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担
C.因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担
D.网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定

多项选择题为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以（）对消费者作出不公平、不合理的规定

A.格式条款
B.店堂告示
C.声明
D.通知

单项选择题经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月

单项选择题关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述正确的是（）

A.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用《消费者权益保护法》
B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
C.农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》
D.所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

单项选择题以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品

A.鲜活易腐的商品
B.定制类商品
C.交付的报纸期刊
D.电冰箱

单项选择题张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿

A.知情、无权
B.安全保障、有权
C.知情、有权
D.安全保障、无权

单项选择题经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（）

A.金额较大的必须提供
B.金额较小的可不予提供
C.必须提供
D.对需要报销的必须提供