消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护

多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以选择的解决途径包括（）

A.与经营者协商和解
B.请求调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.依法提请仲裁、起诉

多项选择题经营者与消费者交易，应当遵循的交易原则包括（）

A.自愿原则
B.平等原则
C.公平原则
D.诚实信用原则

多项选择题下列（）行为属于欺诈消费者行为

A.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的
B.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的
C.采用不正当手段致使销售商品分量不足的
D.采取雇佣他人等方式进行诱导销售

多项选择题依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）

A.对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担
B.对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担
C.因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担
D.网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定

多项选择题为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以（）对消费者作出不公平、不合理的规定

A.格式条款
B.店堂告示
C.声明
D.通知

单项选择题经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月

单项选择题关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述正确的是（）

A.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用《消费者权益保护法》
B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
C.农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》
D.所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

单项选择题以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品

A.鲜活易腐的商品
B.定制类商品
C.交付的报纸期刊
D.电冰箱

单项选择题张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿

A.知情、无权
B.安全保障、有权
C.知情、有权
D.安全保障、无权

单项选择题经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（）

A.金额较大的必须提供
B.金额较小的可不予提供
C.必须提供
D.对需要报销的必须提供