A.文明程度 B.发达程度 C.繁荣程度 D.发展潜力
单项选择题酒店（）是酒店的一个重要组成部分，它从另一个侧面反映出一家酒店的档次和管理水平。
A.前厅B.餐饮部C.公共区域D.安保
单项选择题酒店提供产品与服务的目的包括：（）
A.实现收入与利润B.实现顾客满意与忠诚C.满足顾客期望D.以上都是
单项选择题遗留物品一般（）由专人整理一次。
A.每天B.每周C.每月D.每季度
多项选择题前厅部组织机构设置原则（）。
A.组织合理B.机构精简C.分工明确D.便于协作
多项选择题服务人员应该注意遗留物品的时效性，一般（）的物品不列为客人遗留物品。
A.易腐烂B.易变质C.有使用期限D.名贵的
