简答题 当饭店无法接受客人的预订要求时，应如何处理？

【参考答案】

如果不能满足客人的预订要求，预订员可以主动提供一系列可供客人选择的建议。如建议客人重新选择抵店日期、改变房间类型、数量等，尽量把客人留下。如果客人仍不能接受这些建议，也可在征得客人同意后，将客人列入等候名单，一旦有空房，立即通知客人；也可以向客人介绍同等级饭店，并告知联系方法或代为预订。如果团队订房......

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