在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望-找考题网

判断题电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大

判断题营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层

判断题服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象

判断题营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作

判断题企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低

判断题服务也是一种商品

判断题电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层

判断题资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存

判断题电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间相位关系的保护误动

判断题双务合同是双方互负义务的合同，供用电合同是双务合同

判断题财政手段是电力需求侧管理中最先采用的一项激励措施

判断题价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段

判断题电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段

判断题用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相分布不平衡时，增大计量电能的误差

判断题城市地区居民客户端电压合格率不低于96%