（1）每个人身上都好像保留着儿童时代的特征，即三岁时的自己。（2）每个人身上又都好像存在着自己父母的特征。（3）一个正常的成年人具有的客观、冷静理智的心态。
问答题简述戈夫曼提出的不协调角色的五种类型。
问答题简述舒兹的人际需要理论。
问答题简述梅奥等人通过霍桑实验提出的主要观点。
名词解释什么是第二手文献; 第二手文献名词解释定义是什么?
名词解释什么是第一手文献; 第一手文献名词解释定义是什么?
