A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。B、每个保修旧件必须单独包装。C、批量返修件需要单独包装。D、重件用木箱……

多项选择题对服务店的权力和义务解释错误的是（）

A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。
B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。
C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。
D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题

多项选择题当同一派工单保修两个或以上项目是时，是否需人为分开提交保修单据，判定标准有（）

A、存在因果关系
B、属于相关联部件
C、属于类似部件
D、保修类型

多项选择题DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

A、派工
B、DPOS出库
C、维修结束（满意度评价）
D、结算。
E、3DC回访
F、车辆出库

多项选择题下列哪种情况不需要申请PWA（）

A、超规定时间结算
B、超保修期
C、售前车索赔
D、单台车油漆费用少于150元

多项选择题保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相应旧件上，标签填写要求如下（）

A、底盘号填写后6位数字
B、零件名称后加注零件编号
C、故障原因、现象用简要文字说明，不能以代码代替
D、公里数必须与申报里程相符