各中晚班站务员无法参加交接班会人员应于本岗位上岗前提前（）分钟到达车站换好制服、签到完毕，至值班站长处，由值班……

单项选择题车站安检人员应在（）到岗，开启安检机，确认安检机是否正常，整理安检岗定置（水牌、告示、铁马等是否摆放整齐）。

A.首班车到站前15分钟
B.首班车到站前10分钟
C.车站第一个出入口卷帘门开启前10分钟
D.车站第一个出入口卷帘门开启前15分钟

单项选择题末班车到站进行乘客乘降作业，站内已进闸乘客全部上车后，车站站台岗需在列车关门前向司机方向显示“（）”手信号。

A.发车
B.好了
C.停车
D.减速

单项选择题售票充值作业的过程：（）

A.一收、二唱、三操作、找零
B.一收、二验、三兑、四清
C.一分析、二解释、三处理
D.一迎、二听、三回答

单项选择题以下关于清客作业描述正确的是（）

A.站台清客人员及清客员应配备有哨子
B.清客员清客完毕后，采用“举手示意”通知清客负责人，清客负责人收到清客员“举手示意”后，无需面朝清客员“举手示意”
C.清客完毕后，面向司机方向显示“好了”手信号，需要翻转“好了”手信号提醒标识和手台告知司机。
D.清客作业路线（24道站台门）中，原则上清客员由司机端第一节车厢第二扇车门进入，第三节车厢第一扇门返回站台；清客负责人由第六节车厢第一扇门进入，第四节车厢第四扇门返回站台。

单项选择题公交应急接驳预案启动后，市公交集团按就近原则，安排接驳车辆，第1辆接驳车辆在预案启动后30分钟内到达，车站应在（）分钟内做好应急接驳点设置工作，并视情况做好与接驳司机沟通工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题调度总部、客运公司客运部将《公交接驳专项应急预案》项目纳入年度演练计划，每年至少进行（）次演练。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题站务员通过手持台与值班员确认《施工请销点清单》信息正确无误，为施工方开启指定端门，并将《施工请销点清单》交由（）保管。

A.值班员
B.值班站长
C.施工负责人/联络人
D.施工监管人

单项选择题人工办理进路须不少于2人，手摇道岔人员需取得相应岗位的上岗证，其中一人须为在岗车站（）及以上人员。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站区长

单项选择题接班值班站长须在交接班会开始时间提前（）分钟到岗，进行交接班会前的准备工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题售票岗应在车站第一个出入口卷帘门开启前（）分钟带齐票卡、备用金等备品到岗，开启BOM岗设备。

A.10
B.15
C.20
D.30

判断题客服中心工作人员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序。（）

判断题半自动售票机（BOM）能力不足时，付费区单程票超时或超程：引导乘客到客服中心按规定进行补款。（）

判断题付费区延误列车上下来的乘客持前台验证车票超时：引导乘客从边门出站，并告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除。（）

判断题TVM出现少出票、卡币，如果有故障打印小单，故障发生次日起至七日内，车站则按照故障小单反映的实际情况退还现金给乘客，车站报通号调度。（）

判断题列车出站时，站台岗站在扶梯口处，监控列车出站情况。（）