A.6秒内B.7秒内C.8秒内D.9秒内站务员待站台门全关，“安全防护装置启用”灯亮起后，（）用手挡住安全防护……

单项选择题各中晚班站务员无法参加交接班会人员应于本岗位上岗前提前（）分钟到达车站换好制服、签到完毕，至值班站长处，由值班站长进行仪容仪表检查，并组织学习相关文件、运营信息、通知要求等。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题车站安检人员应在（）到岗，开启安检机，确认安检机是否正常，整理安检岗定置（水牌、告示、铁马等是否摆放整齐）。

A.首班车到站前15分钟
B.首班车到站前10分钟
C.车站第一个出入口卷帘门开启前10分钟
D.车站第一个出入口卷帘门开启前15分钟

单项选择题末班车到站进行乘客乘降作业，站内已进闸乘客全部上车后，车站站台岗需在列车关门前向司机方向显示“（）”手信号。

A.发车
B.好了
C.停车
D.减速

单项选择题售票充值作业的过程：（）

A.一收、二唱、三操作、找零
B.一收、二验、三兑、四清
C.一分析、二解释、三处理
D.一迎、二听、三回答

单项选择题以下关于清客作业描述正确的是（）

A.站台清客人员及清客员应配备有哨子
B.清客员清客完毕后，采用“举手示意”通知清客负责人，清客负责人收到清客员“举手示意”后，无需面朝清客员“举手示意”
C.清客完毕后，面向司机方向显示“好了”手信号，需要翻转“好了”手信号提醒标识和手台告知司机。
D.清客作业路线（24道站台门）中，原则上清客员由司机端第一节车厢第二扇车门进入，第三节车厢第一扇门返回站台；清客负责人由第六节车厢第一扇门进入，第四节车厢第四扇门返回站台。

单项选择题公交应急接驳预案启动后，市公交集团按就近原则，安排接驳车辆，第1辆接驳车辆在预案启动后30分钟内到达，车站应在（）分钟内做好应急接驳点设置工作，并视情况做好与接驳司机沟通工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题调度总部、客运公司客运部将《公交接驳专项应急预案》项目纳入年度演练计划，每年至少进行（）次演练。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题站务员通过手持台与值班员确认《施工请销点清单》信息正确无误，为施工方开启指定端门，并将《施工请销点清单》交由（）保管。

A.值班员
B.值班站长
C.施工负责人/联络人
D.施工监管人

单项选择题人工办理进路须不少于2人，手摇道岔人员需取得相应岗位的上岗证，其中一人须为在岗车站（）及以上人员。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站区长

单项选择题接班值班站长须在交接班会开始时间提前（）分钟到岗，进行交接班会前的准备工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题售票岗应在车站第一个出入口卷帘门开启前（）分钟带齐票卡、备用金等备品到岗，开启BOM岗设备。

A.10
B.15
C.20
D.30

判断题客服中心工作人员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序。（）

判断题半自动售票机（BOM）能力不足时，付费区单程票超时或超程：引导乘客到客服中心按规定进行补款。（）

判断题付费区延误列车上下来的乘客持前台验证车票超时：引导乘客从边门出站，并告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除。（）

判断题TVM出现少出票、卡币，如果有故障打印小单，故障发生次日起至七日内，车站则按照故障小单反映的实际情况退还现金给乘客，车站报通号调度。（）