A.性质B.定义C.生产D.价值
单项选择题（）教授从五个角度归纳出质量的五种定义。
A.戴维·加文B.马克·贝尔C.李纳·韦德D.戴明
单项选择题在客户服务人员职业技能培训中，不建议采用（）
A.小组讨论法B.练习法C.测试和角色演练法D.背诵法
