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判断题

信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结账单和关掉POS机的电源。

【参考答案】

正确

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热门试题

判断题收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管发生任何情况，不得和顾客发生争吵。

判断题收银员工作时间不易佩戴：有镶嵌物的钻戒、手链、脚链等，可以佩戴有色眼镜。

判断题恰当的装饰可以调整工作人员的心情，对于整体形象，能起到画龙点睛的作用。

判断题女收银员应穿跟鞋子颜色一致的袜子，以黑色为最佳。

判断题工作服是上下身配套的，就必须上下身配套穿，而不能只穿一件。

判断题收银员在工作场合应穿西装，规范穿着西装的要求，是以整齐清洁，挺阔大方，富有朝气为原则。

判断题女收银员可以为美化双手涂上自然色的护甲油，但是不宜涂抹过分鲜艳的颜色或者颜色不一致。

判断题说话时，口腔、牙齿有异味、刺激味或吃东西都会令顾客感到不舒服。

判断题上班前不吃葱、蒜等有异味的食物，不可以喝白酒但是可以喝含有酒精的饮料、保证口腔清洁。

判断题收银员的妆容，切忌浓妆艳抹，搭配对比强烈，收银员上班期间最好不化妆。

判断题剪发应整理得体，发型、造型不得过于夸张、怪异，不得将头发染成黑色以外的任何其他颜色。

判断题倾听顾客的投诉，收银员只要表示同情就行。

判断题收银员要告诉顾客自己已经了解问题所在，并确认问题是可以解决的。

判断题如果超出自己处理的范围需要请示上级管理层，也要迅速的将解决方案通知顾客，不能让顾客久等。

判断题学会不分场合的多感谢顾客，是圆满地化解矛盾、重建信任的好开端。