找考题网-背景图

判断题

女收银员应穿跟鞋子颜色一致的袜子，以黑色为最佳。

【参考答案】

错误

<上一题目录下一题>

热门试题

判断题工作服是上下身配套的，就必须上下身配套穿，而不能只穿一件。

判断题收银员在工作场合应穿西装，规范穿着西装的要求，是以整齐清洁，挺阔大方，富有朝气为原则。

判断题女收银员可以为美化双手涂上自然色的护甲油，但是不宜涂抹过分鲜艳的颜色或者颜色不一致。

判断题说话时，口腔、牙齿有异味、刺激味或吃东西都会令顾客感到不舒服。

判断题上班前不吃葱、蒜等有异味的食物，不可以喝白酒但是可以喝含有酒精的饮料、保证口腔清洁。

判断题收银员的妆容，切忌浓妆艳抹，搭配对比强烈，收银员上班期间最好不化妆。

判断题剪发应整理得体，发型、造型不得过于夸张、怪异，不得将头发染成黑色以外的任何其他颜色。

判断题倾听顾客的投诉，收银员只要表示同情就行。

判断题收银员要告诉顾客自己已经了解问题所在，并确认问题是可以解决的。

判断题如果超出自己处理的范围需要请示上级管理层，也要迅速的将解决方案通知顾客，不能让顾客久等。

判断题学会不分场合的多感谢顾客，是圆满地化解矛盾、重建信任的好开端。

判断题顾客询问开发票时，将地点详细告知顾客，具体细节请顾客去开发票处咨询。

判断题顾客询问商品性能，如果不清楚，不要随意回答，最好请顾客向相关人员询问。

判断题对于顾客的各种询问，应该表示欢迎，不能表现出厌恶的态度。

判断题对于顾客的提问，必须做到有问必答。