A.交流面对面，管理最有效B.信息传递前，深思又熟虑C.注重影响面，圈内与圈外D.技术新趋势，冷静多思考在有效……

单项选择题语速属于非语言沟通的什么类型（）。

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用

单项选择题”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。

A.评价
B.分析
C.提问
D.复述

单项选择题管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题第一类沟通多采用什么形式（）。

A.书面形式
B.面谈形式
C.电子形式
D.会议形式

单项选择题一般属于外部书面沟通方式的有（）。

A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书

单项选择题当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）。

A.社会实在性
B.认知平衡
C.去社会化
D.习得无助

单项选择题当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（）。

A.已经背叛组织的人
B.有背叛组织倾向的人
C.组织中的忠诚分子
D.组织中的一般成员

单项选择题电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

A.表情
B.声音
C.态度
D.言词

单项选择题在沟通过程中，倾听中的反馈是非常重要的，不属于有活力的双向反馈具有的特征的是（）。

A.语义明确
B.地位差别
C.心灵相通
D.探究查询

单项选择题汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式，不属于汇报的类型的是（）。

A.书面汇报
B.口头汇报
C.网络汇报
D.专题汇报

单项选择题不属于协调人际冲突的基本策略的是（）。

A.\输----输\"法"
B.\输----赢\"法"
C.\赢----输\"法"
D.\赢----赢\"法"

单项选择题在管理写作中，下列不属于商务信函的是（）。

A.商务文书
B.商务合同
C.商业信件
D.商业函件

单项选择题言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。

A.听取讲话的内容
B.听取语调和重音
C.保持心理定势
D.注意语速的变化