A、3个B、4个C、5个D、6个07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器（）……

单项选择题客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）

A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听

单项选择题处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）

A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题

单项选择题马自达2的里程表是（）

A.液晶显示式的
B.指针式的

单项选择题保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘

单项选择题主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）

A.让维修站维修更多车辆
B.达到客户满意的目标
C.说服客户进维修站
D.帮助减少库存成本