A.让维修站维修更多车辆 B.达到客户满意的目标 C.说服客户进维修站 D.帮助减少库存成本
单项选择题由长安马自达授权经销商安装的,由长安马自达授权经销商安装的,长安马自达品牌的纯正维修零件长安马自达品牌的纯正维修零件,品牌的纯正维修零件,在质量、在质量、性能、性能、配合及功能方面,可以享有多久的保修服务?()
A.24个月/4万公里以先到者为准 B.12个月/不限公里数 C.36个月/6万公里以先到者为准 D.12个月/2万公里以先到者为准
单项选择题安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用?()
A.ABS B.EBA C.防爆模 D.安全带 E.发动机模块
单项选择题汽车长时间不使用时,应特别注意以下哪种做法?()
A.将车洗干净停在车库里 B.将车门锁好 C.将电瓶负极端电缆断开 D.将电瓶正极端电缆断开
单项选择题马自达32.0L轮胎品牌为()
A.米其林 B.锦湖 C.韩泰 D.固特异
单项选择题发动机冷却液温度过高时,报警灯的颜色:()
A.红色 B.绿色 C.蓝色 D.粉色
单项选择题跟踪服务应在何时进行?()
A.顾客离店之后的3-5天 B.顾客离店之后的10天 C.顾客离店之后的一个月
单项选择题下列关于“客户满意度”的说法中,正确的是哪一项?()
A.所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺 B.客户满意度是一个无法衡量的指标 C.建立市场占有率的短期战略行为 D.这是建立在对客户最高期望基础之上的
单项选择题下述哪种引导客人的方法是错误的?()
A.二人并行时以右为上 B.上楼梯时,应保持在客人前方2~3个台阶的位置 C.三人并行时以右为上 D.带领客人上有转角的楼梯时,应在转角处等客人上来后再继续引导
单项选择题进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务,给客户打电话时,首先应该怎么做?()
A.自我介绍,表明来电目的 B.交出客户名字 C.问“车没有问题吧?” D.拉家常
单项选择题马自达2的轮胎为:()
A.185/55R15轮胎 B.175/65R14轮胎 C.185/55R15或175/65R14轮胎 D.205/55R16轮胎 E.195/65R15轮胎