A.找证据 B.找专家 C.消极倾听 D.讲大道理 E.积极倾听
单项选择题处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A.先弄清楚事情的缘由 B.问题到底处在哪里 C.处理好客户的心情 D.帮助客户解决问题
单项选择题马自达2的里程表是（）
A.液晶显示式的 B.指针式的
