判断题旅客服务的原则是:优质服务好,全面照顾周到,重点有区别。
判断题铁路职业道德第一条是:尊重旅客,爱护货物,文明礼貌,热情周到。
单项选择题乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作;段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门;给予责任人()。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训2个月 C.离岗培训3个月 D.离岗培训6个月
判断题乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。
判断题旅客列车应配备急救药箱,做到专人专管,做好使用登记。
判断题学生票不给报销凭证。
判断题乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
单项选择题待乘室在有能力的情况下拒绝出、退乘职工入住;给予责任人()。
判断题获得国家或地方语言委员会普通水平测试登记证书,方可担当广播员。
判断题餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。
单项选择题人为遮挡、移动监控设备设施;视频记录仪镜头人为调整未起到作用;给予责任人()以上处理。
判断题铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。
判断题旅客车票、行李票、包裹票、和货物运单是合同或者合同的组成部分。
判断题倒卖旅客车票和其他铁路票证属于违法行为。
判断题铁路运输企业应该保持车站和车厢内清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。