A.绝对评价B.相对评价C.上级评价D.人员评价什么评价标准是不以评价对象为转移，是客观存在的、固定的？（）……

单项选择题在服务行业中，什么评价可以更多的了解他们在实际工作中的表现？（）

A.同级评价
B.本人评价
C.下级评价
D.客户和供应商评价

单项选择题什么评价主体给管理者提供了一个了解员工及其管理风格看法的机会？（）

A.同级评价
B.本人评价
C.下级评价
D.客户和供应商评价

单项选择题什么评价主体一般总是比主管人员做出的绩效等级高？（）

A.同级评价
B.本人评价
C.下级评价
D.客户和供应商评价

单项选择题什么评价主体的评价中个人关系也可能影响绩效评价的可信程度？（）

A.同级评价
B.本人评价
C.下级评价
D.客户和供应商评价

问答题简要谈谈建设性沟通中有哪些积极倾听技巧？

问答题简述管理者应选择什么时间对员工进行指导？

单项选择题由领导发布指示，下属不参加决策属于下列路径—目标理论中的哪种风格的领导？（）

A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就指向型领导

问答题简述绩效计划应该至少回答哪些问题？

问答题简述效评价指标的基本要求是什么？

单项选择题绩效目标应该尽可能的（）。

A.数量化
B.指标化
C.细化、具体化
D.计量化

单项选择题如何考评那些无法直接用数量指标来衡量的“业绩”是设计（）考评体系的重点。

A.生产
B.市场营销
C.行政人员
D.管理人员

单项选择题服务人员的评价周期应当与市场销售一样，尽量采用什么时期的评价周期？（）

A.较短
B.较长
C.较一般
D.5年

单项选择题对于生产工人，生产绩效需要什么时期的反馈？（）

A.短期
B.中期
C.长期
D.依据情况而定

单项选择题随着层级的提高，评价周期一般会逐渐（）。

A.变短
B.不变
C.不能确定
D.延长

单项选择题绩效评价指标体系设计的常见方式是将绩效评价指标划分为（）。

A.工作业绩指标、工作能力指标、工作态度指标
B.硬指标、中间指标、软指标
C.特质、行为、结果
D.客观指标、主观指标