（1）拨雾见月，去伪存真，发现客户的真实需求。（2）利用相对优势打击竞争对手。（3）寻找关系突破口，动之以情，诱之以利。（4）拒绝小利，坚持立场，保持方向的正确。（5）自查自纠，弥补漏洞，一举夺标。
问答题防止大客户流失的注意措施有哪些？
问答题如何让现有客户为你推荐新客户？
问答题什么是客户生命周期？
问答题什么叫光辉效应法？
多项选择题一般情况下，CRM系统建设主要包括召开项目启动会、需求调研、（）等阶段。
A.解决方案设计与确认B.系统开发与实现C.系统测试D.系统上线
