A.做员工知己，设身处地，尽可能帮助B.在公开场合对其恰如其分地给予表扬C.要以制度严加约束D.传授下属技巧、……

单项选择题利益争议是（）的争议。

A.确定义务
B.确定权利
C.讨论权力
D.执行权力

单项选择题与“总是有紧迫感，认为时间不够用，追求完美 人格一致的表述是（）

A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.乐观主义者

单项选择题员工在员工关系改进实施中扮演的角色是（）

A.支持者
B.督促者
C.追踪者
D.参与者

单项选择题（）是解决差异和资源配置的一种普遍机制，是前沿的必备的管理技能。

A.冲突管理
B.谈判
C.一般沟通
D.战略沟通

单项选择题员工关系改进计划效果评估时对管理时间指标应该选用（）

A.统计分析法
B.访谈法
C.调查法
D.观察法