（1）总台收银员填写一份“退款通知书”；（2）前厅部经理签名认可并注明原因；（3）在计算机中将差额做退账处理。
问答题行李装车的注意事项有哪些？
问答题饭店调高房价的原因有哪些？
问答题简述客房排房的顺序。
问答题饭店代表按客人预订时所报的航班去接客人，但是客人一直没有出现怎么办？
判断题无论是多么豪华、高档次的酒店，无论酒店管理者在服务质量方面下了多大的功夫，投诉都是不可避免的。
