（1）培训需求分析；（2）制订培训计划；（3）实施培训计划；（4）评估培训结果。
问答题简述期望理论的启示。
问答题简述企业履行社会责任的意义。
多项选择题人力资源作为一种特殊的经济资源有着不同于其他经济资源的特征，主要有（）。
A.附着性B.能动性C.双重性D.时效性E.社会性
多项选择题下列控制方法中，属于预算控制的方法有（）。
A.零基预算B.经济分析C.报告与视察D.审计法E.弹性预算
多项选择题强化理论认为主管人员要改变下级的行为，可以采取的强化类型有（）。
A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退E.满足
