A.线上视频课程和自学资料B.内部定期培训和工作坊C.外部专业培训机构合作D.实战模拟演练和角色扮演E.鼓励员……

多项选择题在提升酒店服务质量的过程中，哪些环节对于收集顾客反馈至关重要（）？

A.酒店官方网站的评价系统
B.社交媒体平台的顾客评论
C.顾客意见卡和问卷调查
D.酒店内部员工的直接反馈
E.第三方客户满意度调查

多项选择题酒店为了提升顾客在会议和宴会方面的体验，通常会考虑哪些因素（）？

A.提供多样化的会议设施和宴会厅布局
B.加强会议服务的专业性和响应速度
C.提供优质的餐饮和茶歇服务
D.引入先进的音响和投影设备
E.设立专门的会议策划和协调团队

单项选择题酒店营销活动中，哪种方式可以有效提升酒店的品牌知名度（）？

A.提高客房价格
B.减少员工数量
C.社交媒体推广
D.延长客房入住时间

单项选择题酒店财务管理中，用于衡量酒店经营效率的常用指标是（）。

A.客户满意度
B.客房出租率
C.员工流失率
D.食品安全等级

单项选择题在酒店收益管理中，预测未来客房需求的主要依据是什么（）？

A.历史入住数据
B.员工满意度
C.餐厅菜单设计
D.客房装修档次