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多项选择题

在提升酒店服务质量的过程中,哪些环节对于收集顾客反馈至关重要()?

A.酒店官方网站的评价系统
B.社交媒体平台的顾客评论
C.顾客意见卡和问卷调查
D.酒店内部员工的直接反馈
E.第三方客户满意度调查