按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。

判断题职业道德有助于提高个人道德修养。

判断题按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。

判断题按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。

判断题收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

单项选择题快件分拣操作应避免（）。

A.轻拿轻放
B.野蛮分拣
C.他人盗取
D.心情急躁

单项选择题快件分拣操作必须在什么状态下进行？（）

A.秘密
B.公开
C.监控
D.抛扔

单项选择题已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（）

A.不管不问
B.继续转发
C.继续投递
D.立即停止转发和投递

单项选择题邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（）。

A.予以收寄
B.拒绝收寄
C.分类收寄
D.区别收寄

单项选择题快递企业分支机构要求持证快递员达到（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%

单项选择题快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（）。

A.10平米
B.20平米
C.30平米
D.40平米

单项选择题快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（）以上。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%

单项选择题快递企业独立法人原则上要求配备灭火器（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题快递企业独立法人原则上要求安装监控（）路。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（）以上。

A.20平米
B.30平米
C.40平米
D.50平米

单项选择题国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。

A.询问
B.质问
C.跟踪
D.赔偿