国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。

单项选择题快递业务经营许可管理，应当遵循（）的原则。

A.公开、公平、便利高效
B.公平、公正、便利高效
C.公开、公平、公正
D.便利高效

单项选择题快件（邮件）外包装完好的，由（）签字确认。

A.收件人
B.寄件人
C.揽收人
D.营业员

单项选择题经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？（）

A.已让旁人代收
B.当面验收
C.快件交给了朋友
D.快件已到，前来自取

单项选择题邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（），并按时向邮政管理部门报送。

A.真实完整
B.合法合理
C.有效
D.完美

单项选择题快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向（）备案。

A.工商管理部门
B.国家安全部门
C.国家交通部门
D.邮政管理部门

单项选择题快件内部处理主要包括（）、封发、运输等环节。

A.投递
B.派送
C.揽收
D.分拣

单项选择题快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。

A.上门
B.代办收寄
C.委托收寄
D.随时收寄

单项选择题企业分支机构取得营业执照之日起（）到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。

A.二十日内
B.三十日内
C.四十日内
D.十五日内

单项选择题申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（）提出申请。

A.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构
B.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构
C.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构
D.所在地的省、自治区、直辖市人民政府

单项选择题按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）

A.快件处理
B.快件运输
C.快件派送
D.快件组装