收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

单项选择题快件分拣操作应避免（）。

A.轻拿轻放
B.野蛮分拣
C.他人盗取
D.心情急躁

单项选择题快件分拣操作必须在什么状态下进行？（）

A.秘密
B.公开
C.监控
D.抛扔

单项选择题已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（）

A.不管不问
B.继续转发
C.继续投递
D.立即停止转发和投递

单项选择题邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（）。

A.予以收寄
B.拒绝收寄
C.分类收寄
D.区别收寄

单项选择题快递企业分支机构要求持证快递员达到（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%

单项选择题快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（）。

A.10平米
B.20平米
C.30平米
D.40平米

单项选择题快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（）以上。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%

单项选择题快递企业独立法人原则上要求配备灭火器（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题快递企业独立法人原则上要求安装监控（）路。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（）以上。

A.20平米
B.30平米
C.40平米
D.50平米

单项选择题国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。

A.询问
B.质问
C.跟踪
D.赔偿

单项选择题快递业务经营许可管理，应当遵循（）的原则。

A.公开、公平、便利高效
B.公平、公正、便利高效
C.公开、公平、公正
D.便利高效

单项选择题快件（邮件）外包装完好的，由（）签字确认。

A.收件人
B.寄件人
C.揽收人
D.营业员

单项选择题经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？（）

A.已让旁人代收
B.当面验收
C.快件交给了朋友
D.快件已到，前来自取

单项选择题邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（），并按时向邮政管理部门报送。

A.真实完整
B.合法合理
C.有效
D.完美