A.客观B.真实C.准确D.完整乘客小额财物理赔的资料收集，内容须（）？……

多项选择题车站及时向（）报告乘客小额财物理赔的信息。

A.保险公司
B.控制中心
C.站务中心
D.财务部

多项选择题车站应本着“（）”的原则与乘客进行协商。

A.有责赔偿
B.无责免赔
C.先处理伤者
D.后恢复运营

多项选择题按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）。

A.精神饱满
B.举止大方
C.行为端正
D.微笑服务

判断题信号道岔检修等需操作道岔的作业，由施工联络人员进行道岔操作。

判断题运营时间正线、辅助线发生各类设备故障需短时间进行临时抢修进入站台或靠近站台区段线路的施工行车调度员把列车扣停在后方站。

判断题进入线路前，须先到车控室办理有关手续，在得到行车值班员批准并落实安全防护措施后，方可进入。

判断题月（周）、日补充计划施工项目，均由施工技术岗签发《施工作业令》。

判断题行车值班员核对施工负责人相关资质证件，车站行车值班员做好进出轨行区物资的清点工作，签认物资清单（车站留存两个月）。

判断题二级施工作业现场，由施工中心主任 副主任担任施工管理组组长，负责该施工作业的协调、管理工作。

判断题施工作业结束前，施工负责人安排人员，完成施工区域内线路出清检查。

判断题施工负责人需安排一名联络人员到车控室或DCC进行配合，与行值或信号楼值班员书面交接控制权后，由联络人员进行道岔操作，行值或信号楼值班员负责监控。若联络人员无操作能力，则需向行值或信号楼值班员提交书面作业计划，由行值或信号楼值班员进行操作，配合现场施工。

判断题施工作业人员应在进站前与请销点车站联系，车站查验《施工作业令》和有效证件后开门放行。

判断题汇总一个月（周）的设备设施施工、检修、维护的计划叫做月（周）计划。

判断题委外的施工可比照公司内部各部门施工执行。

判断题相邻的两个作业区域的防护区域不能共用同一红闪灯防护。