判断题提升沟通艺术成为销售人员事业成功的重要保证。
多项选择题影响沟通效果的因素有（）
A.地位的差异B.立场的不同C.情绪的影响D.认知
判断题当目标十分重要，但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时妥协法是一种临时的预备措施。
判断题迁就策略实际上是一种交易，是一种处于合作和坚持中间的状态。
判断题发生冲突的事情微不足道，或者是还有更紧迫、更重要的问题需要解决我们可以采用回避策略。
