A.善于独立思考，善于根据实际情况做出明智的选择。B.喜欢向别人索取，得不到满足就闹情绪。C.态度严肃，说话带有命令的语气。D.表现为心理上的成熟，行为上的老练。
单项选择题在对客服务中，优秀的服务员应该用什么样面孔进行对客服务呢？（）
A.成人自我B.儿童自我C.家长自我D.成熟自我
单项选择题下列称呼不属于礼貌称呼的是（）
A.何奶奶B.王老头C.李夫人D.王经理
单项选择题服务人员熟练的斟酒、托盘等服务中的注意属于（）？
A.无意注意B.有意注意C.注意D.有以后注意
单项选择题下列哪些情况是客人的无意注意？（）
A.认真询问房价B.有目的地了解酒店硬件C.与众不同的环境D.退房时核对账单
单项选择题活泼好动，聪慧敏感；反应迅速，性格外向，指的是那种类型的人？（）
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质
