下列称呼不属于礼貌称呼的是（）

单项选择题服务人员熟练的斟酒、托盘等服务中的注意属于（）？

A.无意注意
B.有意注意
C.注意
D.有以后注意

单项选择题下列哪些情况是客人的无意注意？（）

A.认真询问房价
B.有目的地了解酒店硬件
C.与众不同的环境
D.退房时核对账单

单项选择题活泼好动，聪慧敏感；反应迅速，性格外向，指的是那种类型的人？（）

A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

单项选择题对于有过失的客人，我们正确的态度是？（）

A.不能姑息
B.要严肃对待
C.要礼貌对待

单项选择题服务员在餐厅工作时，看见很多走进餐厅的客人都提着伞，伞上还滴着水滴，服务员就知道外面一定是下雨，这种心理活动是（）。

A.感觉
B.知觉
C.思维
D.记忆