若玻璃已经破裂应立即按压紧停按钮，确认是否落入轨行区，及时报告车控室。-找考题网

判断题站厅至站台扶梯发生客伤，站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮，此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况。

判断题在已接受可以查询到乘客预约的服务，车站完成服务时，点击完成。

判断题客服中心当班人员下班后，须前往票务室将备用金、剩余票卡及票务备品归还行车值班员。

判断题在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

判断题中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的BOM账号，不用更改。

判断题车站当天当站解行人员凭有效证件经客服查验无误边门登记后进出边门。

判断题发现酗酒乘客时，对其进行帮助与引导或监督，减少客伤事件的发生。

判断题《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单，放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员，审核人为客运值班员。

判断题列车进站前必须于电扶梯附近做好防护，发生异常及时及时联系车控室。

判断题备品库备品间三角间的物品摆放以车站实际情况而定，原则上常用物品和较重难搬运的物品摆放在离开门近的地方。

判断题车站每出售一张（套）计次卡纪念票，须发放相应面额发票。

判断题车站各岗位按照一定的时间、范围对车站设施设备、人员作业、环境卫生等进行巡视查看，不一定要记录。

判断题当乘客执特殊身份证件，如伤残证，老干部离休荣誉证等，可以免费乘坐地铁打开边门时，不需要录入特殊证件信息。

判断题在发生照明熄灭情形时，车站应立即检查垂直电梯是否有困人。

判断题车站发生火灾，站台楼梯无法通行时，立即引导乘客从楼梯间、消防疏散通道进行逃生。