A.制卡机B.贵重物品保险箱C.客史档案柜D.账单架
单项选择题一些饭店为寻求服务差异与特色，改封闭式前台为（）前台。
A.开放式、立式B.开放式、坐式C.封闭式、立式D.封闭式、坐式
单项选择题前厅服务环境以及客人休息区域应以（）为主。
A.冷色调B.暖色调C.浅色调D.深色调
单项选择题大多数饭店将商务中心设在（）
A.一楼B.二楼C.三楼D.最高楼层
单项选择题总台是位于前厅大堂的（）的简称。
A.饭店总服务台B.电话总机商务中心C.总台接待处D.大堂副理
判断题做好销售准备工作，销售人员不用熟练掌握本酒店客房基本情况及特点。
