A.开放式、立式B.开放式、坐式C.封闭式、立式D.封闭式、坐式一些饭店为寻求服务差异与特色，改封闭式前台为（……

单项选择题前厅服务环境以及客人休息区域应以（）为主。

A.冷色调
B.暖色调
C.浅色调
D.深色调

单项选择题大多数饭店将商务中心设在（）

A.一楼
B.二楼
C.三楼
D.最高楼层

单项选择题总台是位于前厅大堂的（）的简称。

A.饭店总服务台
B.电话总机商务中心
C.总台接待处
D.大堂副理

判断题做好销售准备工作，销售人员不用熟练掌握本酒店客房基本情况及特点。

判断题巧妙的商谈价格，在商谈价格时应使客人感到酒店销售的产品物有所值，因此在销售过程中着重推销的时客房的价值而不是价格。