大多数饭店将商务中心设在（）

单项选择题总台是位于前厅大堂的（）的简称。

A.饭店总服务台
B.电话总机商务中心
C.总台接待处
D.大堂副理

单项选择题对于以下房间应先打扫哪一间？（）

A.请即打扫的房间
B.vip房
C.总台指示打扫的房间
D.走客房

多项选择题VIP客户入住前需要做的前期准备有哪些？（）

A.进行开夜床服务
B.提前数天摆放好鲜花水果
C.对房间进行打扫和检查
D.了解客户的生活习惯及特殊要求

多项选择题宾客服务的设置原则包括以下哪些内容？（）

A.符合顾客需求，符合国际惯例
B.符合饭店等级要求，符合国家及行业标准
C.服务项目改进
D.应24小时可提供服务

多项选择题客房部需要下面哪些部门的协调？（）

A.工程部
B.保安部
C.财务部
D.前厅部
E.餐饮部