A.开放式、立式B.开放式、坐式C.封闭式、立式D.封闭式、坐式
单项选择题前厅服务环境以及客人休息区域应以()为主。
A.冷色调B.暖色调C.浅色调D.深色调
单项选择题大多数饭店将商务中心设在()
A.一楼B.二楼C.三楼D.最高楼层
单项选择题总台是位于前厅大堂的()的简称。
A.饭店总服务台B.电话总机商务中心C.总台接待处D.大堂副理
单项选择题对于以下房间应先打扫哪一间?()
A.请即打扫的房间B.vip房C.总台指示打扫的房间D.走客房
多项选择题VIP客户入住前需要做的前期准备有哪些?()
A.进行开夜床服务B.提前数天摆放好鲜花水果C.对房间进行打扫和检查D.了解客户的生活习惯及特殊要求