手势有两大作用：一是能表示某种形象，二是表达某种意念和感情。

判断题当你确定讲话的目的后，下一步该做的是作听众分析。

判断题解决问题的会议重点是放在应该采取何种行动上。

判断题召开会议的目的是为了集中与会者的智慧和想法。

判断题当好一名与会者，首先是指你应该认真记录会议主持人的话，并按其要求去做。

多项选择题反馈分为内部反馈和外部反馈，下面的哪些情况是属于内部反馈？（）

A.停止谈论某事并转而谈论另一件事
B.对自己刚谈过的话加以修正或解释
C.对方要求你进一步澄清事实
D.认为接收者心里很清楚，何必多言
E.在未被请求的情况下提供附加性信息

多项选择题听讲人导致听力不良的原因有（）。

A.对演讲人的看法
B.缺乏耐心
C.内部噪音
D.设备差
E.环境差

多项选择题在企业组织沟通中，从管理层到基层的沟通可以采取的口头形式有（）。

A.电话谈话
B.演讲
C.讲话
D.录像会议
E.广播

多项选择题与书面沟通相比较，口头沟通的优点是（）。

A.立即反馈
B.非语言暗示
C.温馨的感觉
D.强有力的影响
E.多方参与

多项选择题在商务活动中，对一名新的业务员来说，在第一次拜访客户时难免有些紧张，如果你是他的客户，从下面的身体语言中，（）看出他的紧张感。

A.清嗓子
B.抽烟
C.用手捂住自己的嘴
D.摆弄硬币或者钥匙
E.拉耳朵

判断题沟通意图采取的形式，不论是一个简单的问候或是一个复杂的计划，都是在发送者的经验基础上形成的。

判断题对“听”而言，对演讲人的消极看法不会妨碍听众有效的听演讲人的讲话。

判断题研究人员发现对一则信息的看法只有7%来自语言，而另外多达93%的信息内容来自于非语言信息。

判断题解码过程会受到你的文化背景、教育状况和社会背景的影响。

判断题在商务沟通中，语言沟通比其他方式表达意思更为清晰、有效。

判断题与朋友私下交谈，一般采取个人距离，这个区域的上限距离使你与亲人保持了一定的距离。