A.知觉偏差B.情感失控C.观念不同D.态度不端在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。……

多项选择题关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。

A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通能够激发听众的需要
C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D.所提供的信息必须是有价值的
E.沟通可以是单向也可以是双向

多项选择题非正式沟通包括（）。

A.小道消息，私下交谈
B.网上交流
C.小组会议
D.通知

多项选择题管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事，对事不对人
D.不对上司的人身作评论

多项选择题提高倾听的效果的要点有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作

多项选择题非言语沟通分为（）。

A.身体语言沟通
B.非正式沟通
C.组织沟通
D.副语言沟通
E.物体的操纵

多项选择题说话时选择话题的要点是（）。

A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.为自己争取最大的利益
E.话题有高雅的格调

单项选择题以下不属于非语言沟通的一项是（）。

A.身体语言沟通
B.副语言沟通和物体的操纵
C.发短信和电子邮件

单项选择题沟通渠道包括（）。

A.横向沟通和纵向沟通
B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C.小组沟通和会议沟通

单项选择题据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

A.55%
B.45%
C.65%
D.35%

单项选择题谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。

A.谈判目标
B.谈判方式
C.谈判战略
D.谈判目的

单项选择题在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（）。

A.确定谈判目标
B.确定参加谈判的人员
C.调查研究，知己知彼
D.确定谈判的场所

单项选择题爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。

A.1.22
B.0.45
C.0.5
D.0.46

单项选择题人际沟通的三个层次有（）。

A.信息层次，情感层次，行为层次
B.信息层次，认知层次，情感层次
C.信息层次，认知层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次

单项选择题有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）%。

A.31%
B.15%
C.11%
D.40%

单项选择题简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。

A.报表
B.报导
C.报核
D.报文