A、查看单板型号，通过型号查询编码B、在单板上找出条码，通过条码判断C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码D、……

单项选择题开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

A、工程督导
B、客户
C、工程督导和客户
D、工程经理

单项选择题工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。

A、5分
B、30分
C、60分
D、120分

单项选择题《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一致，则由（）进行验收确认。

A、办事处文档信息管理员
B、合作部采购员
C、文档管理工程师
D、办事处工程管理经理

单项选择题在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场，则该问题的责任应由（）负直接责任。

A、工程督导；
B、维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理
E、客户

单项选择题在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由（）负直接责任。

A、制作文档的工程督导；
B、现场维护的维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理